- 사람이 적은 동네는 입소문이 빠릅니다.
- 한 분이 만족하면 같은 아파트에서 몇 분이 더 옵니다.
- 반대로 한 번 실망하면 그것도 같이 퍼집니다.
영도는 부산 안에서도 사람이 많지 않은 편입니다. 그래서 창업을 보실 때 불리해 보입니다.
그런데 작은 동네에는 다른 장점이 있습니다. 영도애견미용학원에서 창업을 준비하신다면 이 구조를 쓰십시오.
작은 동네의 구조
| 큰 상권 | 작은 동네 | |
|---|---|---|
| 손님 수 | 많습니다 | 적습니다 |
| 경쟁 가게 | 많습니다 | 적습니다 |
| 임대료 | 높습니다 | 낮습니다 |
| 입소문 | 잘 안 퍼집니다 | 빠릅니다 |
| 단골 비중 | 낮습니다 | 높습니다 |
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아래 두 줄이 핵심입니다. 손님이 적은 대신 한 분이 오래 가고 주변에 말을 해 줍니다.
그래서 초반 손님에게 공들이십시오
개업 초반 몇 달에 오신 분들이 그 가게의 평판을 만듭니다. 광고보다 이분들이 빠릅니다.
- 맡을 때 요청을 정확히 확인 — 어디까지, 얼마나 짧게
- 찾으러 오셨을 때 설명 — 무엇을 어떻게 했는지
- 다음 방문 시점 알려 드리기 — 이게 가장 큽니다
- 개 상태를 알려 드리기 — 피부나 발톱에서 본 것
세 번째를 안 하시면 털이 많이 자란 뒤에 아무 데나 가십니다. "한 달 반쯤 뒤에 오시면 좋겠습니다"라고 말씀드리면 그때 다시 오십니다.
네 번째는 신뢰를 만듭니다. "뒷발톱이 좀 길었습니다" 같은 한마디가 개를 봐 주는 사람이라는 인상을 남깁니다.
받는 범위를 넓게 가십시오
작은 동네일수록 손님이 적으니 돌려보내면 안 됩니다. 중·대형견, 노령견, 겁이 많은 개를 못 받으면 적은 손님에서 또 깎입니다.
그리고 한 번 돌려보낸 분은 다른 동네로 가서 거기 단골이 됩니다. 애견미용은 다니던 곳을 잘 안 바꾸는 업종이라 한 번 놓치면 끝입니다.
이 폭은 창업 전 실습에서만 만들 수 있습니다. 가게를 열고 나서 처음 만난 대형견으로 연습할 수는 없습니다.
영도에서는 어디로 다니나요
영도에는 캠퍼스가 없습니다. 부산의 서면 캠퍼스가 가깝습니다. 부산진구 중앙대로 711, 1호선·2호선 서면역 인근이라 영도에서 버스나 1호선으로 이어집니다.
부산에는 서면과 연산 두 캠퍼스가 있고 커리큘럼은 같습니다.
이바우펫은 초기 창업 컨설팅과 SNS 마케팅 지원을 운영합니다. 다만 매출을 보장하지는 않습니다.
이바우펫은 100% 가정견으로 실습합니다. 실제 보호자가 맡기는 개를 다루기 때문에 수료 시점에 해 본 마릿수와 다룬 견종이 함께 쌓입니다.
전국 20개 캠퍼스가 본사 직영이라 어느 지점이든 커리큘럼이 같습니다. 과정은 자격증 / 전문가 양성 / 실무 실습 / 상생 특별반 네 가지이고, 수강료는 과정과 수업 시간대에 따라 달라 상담에서 안내해 드립니다. 선택 수업제라 요일과 시간대를 직접 고르고 하루 최대 3시간까지 들으실 수 있으며, 진도는 개별 진도로 나갑니다.
초기 비용을 어디에 쓰시겠습니까
작은 동네는 임대료가 낮은 대신 매출 상한도 낮습니다. 그래서 어디에 돈을 쓰느냐가 더 중요합니다.
| 항목 | 작은 동네에서는 |
|---|---|
| 인테리어 | 가장 많이 줄이셔도 됩니다 |
| 드라이어·클리퍼 | 여기서 아끼면 매일 고생합니다 |
| 간판 | 동네 장사라 생각보다 중요합니다 |
| 미용대·목욕조 | 중고로 시작하는 분이 많습니다 |
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두 번째를 아끼시면 드라이 시간이 길어지고 하루 마릿수가 줄어듭니다. 손님이 적은 동네에서 마릿수까지 줄면 버티기 어렵습니다.
예약을 어떻게 받으시겠습니까
전화만 받으시면 작업 중에 못 받는 전화가 생깁니다. 문자나 메신저를 같이 쓰시면 작업 중에도 쌓이고 나중에 한 번에 답하실 수 있습니다.
예약을 받을 때 견종·작업 범위·마지막 미용 시기를 같이 물어 두시면 시간을 미리 배분하실 수 있습니다.
첫 3개월은 비어 있습니다
문을 열자마자 손님이 차지 않습니다. 입소문이 퍼지는 데도 시간이 걸립니다.
그 기간을 버틸 돈이 없으면 자리를 잡기 직전에 닫게 됩니다. 창업 자금을 계산하실 때 공사비와 장비만 보지 마시고 이 부분을 반드시 넣으십시오.
혼자 하실지 사람을 쓰실지
작은 동네에서는 대개 혼자 시작하십니다. 손님 수를 생각하면 그게 맞습니다.
다만 혼자 하시면 몸이 아프면 그날 매출이 0입니다. 그리고 하루 마릿수에 한계가 생깁니다. 손님이 차기 시작하면 목욕과 드라이를 맡길 사람을 생각하게 되는데, 인건비가 고정비로 들어오니 매출이 안정된 다음입니다.
쉬는 날을 정해 두십시오
혼자 하시면 쉬는 날이 없어지기 쉽습니다. 손님이 원하는 날에 다 맞추다 보면 몇 달 만에 지칩니다.
요일을 정해서 미리 알려 두시면 손님도 그에 맞춰 예약하십니다. 오히려 "언제 가면 되나" 하는 혼란이 줄어듭니다.
그리고 작은 동네는 손님이 겹치지 않게 예약이 들어옵니다. 하루에 받을 수 있는 수를 정해 두고 그 안에서 운영하시는 편이 오래 갑니다.
단가표를 먼저 만드십시오
문을 열고 나서 정하시면 손님 앞에서 그때그때 말씀드리게 됩니다. 그러면 깎아 드리게 되고, 그게 기준이 되어 버립니다.
크기 × 작업 범위를 기본으로 잡고, 엉킴·긴 작업 시간·노령견은 추가 요금으로 빼 두십시오. 적혀 있으면 손님도 납득하시고 설명하는 쪽도 편합니다.
창업 시점을 말씀해 주십시오
상담에서 예정 시점을 알려 주시면 그 날짜에서 거꾸로 일정을 잡아 드립니다. 받을 수 있는 견종의 폭을 언제까지 어디까지 넓혀야 하는지도 같이 정하실 수 있습니다.
진도는 개별 진도라 자리를 보러 다니느라 몇 주 못 오셔도 본인 자리에서 이어집니다.
동네 안에서 알리는 법
작은 동네는 큰 광고가 필요 없습니다. 대신 눈에 띄는 자리에 무엇을 받는지를 적어 두십시오.
"대형견 가능", "노령견 상담 가능" 같은 한 줄이면 됩니다. 그리고 근처 동물병원에 인사를 가 두시면 보호자가 물을 때 답이 됩니다.
영도에서 오시는 경로
서면 캠퍼스는 1호선·2호선 서면역 인근입니다. 영도에서 버스로 남포동 방면으로 나와 1호선을 타시면 이어집니다.
부산에는 서면과 연산 두 캠퍼스가 있고 커리큘럼은 같습니다. 2호선을 쓰시면 서면, 3호선을 쓰시면 연산이 편합니다.
자주 묻는 질문
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