- 부가 서비스는 단가를 올리지만 책임도 늘립니다.
- 개 몸에 남는 것은 기준을 분명히 정해 두셔야 합니다.
- 처음에는 적게 시작하는 편이 안전합니다.
창업하시면 미용 외에 무엇을 더 할지 고민하게 되십니다. 마무리 장식, 염색, 발톱 캡 같은 것들입니다. 단가가 오르고 사진도 예쁘게 나오지만 따라오는 것이 있습니다.
당진애견미용학원을 마치고 가게를 보고 계시다면 먼저 구분해 두십시오.
어떤 차이가 있나요?
| 종류 | 단가 | 위험 | 판단 |
|---|---|---|---|
| 리본·스카프 | 작게 오릅니다 | 낮습니다 | 넣기 쉽습니다 |
| 발톱 장식 | 오릅니다 | 중간 | 기준이 필요합니다 |
| 부분 염색 | 크게 오릅니다 | 높습니다 | 신중하게 |
| 옷·액세서리 판매 | 별도 | 재고 부담 | 나중에 |
← 표를 옆으로 밀면 전체 항목을 확인할 수 있습니다.
위로 갈수록 안전하고 아래로 갈수록 생각할 것이 많아집니다.
리본과 스카프는요?
가장 흔하고 부담이 적습니다. 다만 두 가지는 지키셔야 합니다.
- 너무 꽉 묶지 않습니다 — 귀에 묶는 것은 특히
- 떼기 쉽게 — 집에서 개가 불편해하면 빼야 합니다
- 삼킬 수 있는 크기는 피합니다
- 싫어하면 안 합니다 — 계속 털어 내면 빼 드립니다
네 번째가 의외로 중요합니다. 예쁘게 해 드리려다 개가 스트레스를 받으면 보호자도 좋아하지 않으십니다.
염색은 어떤가요?
단가가 크게 오르지만 위험도 큽니다. 피부에 닿는 것이고, 개가 핥을 수 있고, 반응이 나타나면 그대로 매장 책임입니다.
- 동물용으로 만들어진 제품만
- 피부가 아니라 털에만
- 핥기 쉬운 자리는 피합니다
- 피부가 약한 개는 받지 않습니다
- 작게 먼저 해 보고 반응을 봅니다
그리고 작업 전에 동의를 문서나 메시지로 남겨 두시는 편이 안전합니다. 나중에 이야기가 길어질 때 이 기록이 필요합니다.
처음에는 어디까지 하나요?
문을 열 때는 미용에 집중하시는 편이 좋습니다. 이유가 두 가지입니다.
첫째, 부가 서비스는 손이 더 가는데 초반에는 손이 가장 부족합니다. 둘째, 미용 자체로 자리를 잡기 전에 곁가지를 늘리면 무엇으로 기억되는 가게인지가 흐려집니다.
단골이 생기고 "이런 것도 되나요"를 자주 들으실 때 늘리시면, 수요를 확인한 채로 시작하게 됩니다.
당진에서는 어디로 다니나요?
당진에서는 천안 캠퍼스가 가장 가깝고 아산·불당·두정 캠퍼스도 같은 권역입니다. 모두 본사 직영이라 커리큘럼이 같습니다.
이바우펫은 초기 창업 컨설팅과 SNS 마케팅 지원을 운영합니다. 다만 매출을 보장하지는 않습니다.
전국 20개 캠퍼스가 본사 직영이라 어느 지점이든 커리큘럼이 같습니다. 과정은 자격증 / 전문가 양성 / 실무 실습 / 상생 특별반 네 가지이고, 수강료는 과정과 수업 시간대에 따라 달라 상담에서 안내해 드립니다. 선택 수업제라 요일과 시간대를 직접 고르고 하루 최대 3시간까지 들으실 수 있으며, 진도는 개별 진도로 나갑니다.
동의를 어떻게 받아 두나요
개 몸에 남는 작업은 말로만 동의를 받으시면 안 됩니다. 나중에 이야기가 달라지면 확인할 방법이 없습니다.
가장 간단한 방법은 메시지입니다. 작업 전에 어떤 제품으로 어디에 할지를 보내 드리고 답을 받아 두시면 기록이 남습니다. 예약 확인 메시지에 함께 넣으셔도 됩니다.
매장에 동의서 양식이 있으면 그걸 쓰시는 게 가장 좋습니다. 없으면 작업 카드에 동의 받음 + 날짜라도 적어 두십시오.
그리고 작업 전후 사진을 남기십시오. 어떤 상태였고 어떻게 됐는지가 남아 있어야 설명이 됩니다.
반응이 나타나면 어떻게 하나요
- 그 자리를 계속 긁거나 핥는다
- 피부가 붉어진다
- 붓거나 열감이 있다
- 작업 중에 갑자기 불편해한다
작업 중이면 즉시 멈추고 씻어 내십시오. 그리고 보호자께 바로 알리고 병원에서 보시라고 권하셔야 합니다. 괜찮아지겠지 하고 두시면 안 됩니다.
그래서 처음 하시는 개는 작게 먼저 해 보고 반응을 보는 것이 원칙입니다. 전체를 한 번에 하셨다가 반응이 나오면 손쓸 방법이 없습니다.
천안에서 다니는 일정은요
당진에서는 천안 캠퍼스가 가장 가깝고 아산·불당·두정 캠퍼스도 같은 권역입니다. 월요일부터 목요일은 밤 9시 30분까지, 토요일은 11시부터 3시까지 운영합니다.
모두 본사 직영이라 커리큘럼이 같고, 창업 준비와 수업을 같이 가시는 경우에도 선택 수업제라 일정을 조정하실 수 있습니다.
부가 서비스를 알리는 법
메뉴에 넣어도 모르시면 안 쓰십니다. 작업이 끝났을 때 보여 드리는 것이 가장 효과가 큽니다.
"이런 것도 있는데 해 드릴까요"보다 실제로 한 사진을 보여 드리면서 권하시면 반응이 다릅니다. 글로 적힌 메뉴보다 눈에 보이는 결과가 설득력이 있습니다.
안 하는 것도 전략입니다
모든 가게가 다 할 필요는 없습니다. 미용만 잘하는 곳으로 자리 잡는 것도 분명한 방향입니다.
곁가지를 늘리면 손이 분산되고, 그러다 본업의 완성도가 떨어지면 단골이 빠집니다. 특히 혼자 하시면 더 그렇습니다. 무엇을 안 할지 정하는 것도 운영입니다.
추가 서비스의 가격
원가만 보고 정하시면 안 됩니다. 손이 더 가는 시간이 들어가기 때문입니다.
리본 하나를 다는 데 몇 분, 염색에는 훨씬 더 듭니다. 그 시간만큼 다른 개를 못 받는다는 것을 계산에 넣으셔야 합니다.
그리고 위험이 있는 작업은 그만큼 반영되어야 합니다. 동의를 받고 기록을 남기고 반응을 살피는 과정이 전부 시간입니다.
그래서 부가 서비스는 단가를 충분히 잡으시는 편이 맞습니다. 싸게 해 드리면 손해를 보면서 위험만 떠안게 됩니다.
안 받는 것도 방법입니다
모든 요청을 받으실 필요는 없습니다. 위험하거나 자신 없는 작업은 안 한다고 정해 두시는 편이 낫습니다.
받았다가 문제가 생기면 그 손님도 잃고 평판도 잃습니다. 처음부터 안 한다고 하시면 그 손님만 다른 곳으로 갑니다.
그리고 기준을 적어 두십시오. 매번 다르게 판단하시면 손님마다 말이 달라져서 문제가 됩니다.
그리고 하기로 하셨으면 제대로 하십시오. 어설프게 하면 안 하는 것만 못합니다.
그리고 부가 서비스는 한 번에 하나씩 늘리십시오. 여러 가지를 동시에 시작하면 어느 것도 자리 잡지 못합니다.
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