- 첫 미용이 어땠느냐가 그 개의 평생을 정합니다.
- 목표는 예쁘게가 아니라 무서워하지 않게입니다.
- 짧게 끝내고 좋은 기억을 남기는 것이 전부입니다.
어린 개나 미용이 처음인 개가 오는 날이 있습니다. 이때 신입이 맡게 되는 경우가 꽤 있는데, 사실 가장 중요한 작업 중 하나입니다.
공주애견미용학원을 마치고 현장에 나가실 분들께 정리했습니다.
왜 첫 미용이 중요한가요?
개는 기억합니다. 첫 경험이 무서웠으면 다음부터 미용실 문 앞에서부터 버팁니다. 그러면 평생 어려운 손님이 되고, 보호자도 미용을 미루게 됩니다.
반대로 첫 경험이 괜찮았으면 다음부터 수월합니다. 그 개를 계속 맡게 되는 매장 입장에서도 이게 훨씬 이득입니다.
어떻게 맞나요?
- 바로 미용대에 올리지 않습니다 — 공간에 익숙해질 시간을 줍니다
- 천천히 만져 봅니다 — 어디를 싫어하는지 먼저 봅니다
- 쉬운 것부터 — 발바닥이나 발톱 같은 짧은 작업
- 중간에 멈춥니다 — 견딜 만할 때 끝냅니다
네 번째가 핵심입니다. 개가 버티는 한계까지 가지 마십시오. 아직 괜찮을 때 끝내야 좋은 기억으로 남습니다.
다 못 하면 어떻게 하나요?
그게 정상입니다. 첫날에 전체 커트까지 하려 하면 거의 실패합니다.
보호자께 미리 말씀드리십시오. "오늘은 익숙해지는 걸 목표로 짧게 하고, 다음에 조금 더 하겠습니다" 정도면 됩니다. 작업 전에 말씀드리면 결과를 보시고도 납득하십니다.
드라이어는 어떻게 하나요?
가장 많이 무서워하는 부분입니다. 여기서 한 번 무너지면 그 뒤가 전부 어려워집니다.
| 이렇게 | 왜 |
|---|---|
| 세기를 낮춥니다 | 바람보다 소리가 더 무섭습니다 |
| 멀리서 시작합니다 | 거리를 두고 익숙해지게 |
| 얼굴은 맨 나중 | 가장 예민한 자리입니다 |
| 중간에 끕니다 | 쉬는 시간을 줍니다 |
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보호자께 뭘 안내하나요?
집에서 도울 수 있는 것을 알려 드리면 다음이 훨씬 수월해집니다.
발을 자주 만져 주기, 드라이어 소리를 멀리서 들려주기, 짧게라도 빗질하기 이 세 가지면 충분합니다. 보호자 대부분은 미용실에서만 하는 일로 생각하셔서, 이걸 알려 드리면 크게 고마워하십니다.
기록은 어떻게 남기나요?
첫 방문 개일수록 기록이 중요합니다. 어디를 싫어했는지, 어디서 멈췄는지, 얼마나 견뎠는지를 적어 두십시오.
다음에 오셨을 때 그 기록을 보고 시작하면 같은 자리에서 또 놀라게 하지 않습니다. 그렇게 몇 번 쌓이면 그 개는 미용을 받아들이게 됩니다.
공주에서는 어디로 다니나요?
공주에서는 천안 캠퍼스 방면이 가깝고 대전·둔산·유성·세종 캠퍼스도 같은 권역입니다. 모두 본사 직영이라 커리큘럼이 같습니다.
이바우펫은 취업 연계 프로그램을 운영합니다. 다만 취업을 보장하지는 않습니다. 실력과 준비 상태에 따라 결과가 달라집니다.
전국 20개 캠퍼스가 본사 직영이라 어느 지점이든 커리큘럼이 같습니다. 과정은 자격증 / 전문가 양성 / 실무 실습 / 상생 특별반 네 가지이고, 수강료는 과정과 수업 시간대에 따라 달라 상담에서 안내해 드립니다. 선택 수업제라 요일과 시간대를 직접 고르고 하루 최대 3시간까지 들으실 수 있으며, 진도는 개별 진도로 나갑니다.
어린 개와 나이 든 개의 첫 미용
첫 미용이라고 다 같지 않습니다. 어린 개와 성견이 처음 오는 경우는 접근이 다릅니다.
어린 개는 겪어 본 것이 없어서 무서워합니다. 대신 적응도 빠릅니다. 짧게 끊어서 여러 번 하면 금방 익숙해집니다.
성견인데 처음이면 다릅니다. 보통 집에서 안 좋은 경험이 있었거나, 미용 자체를 안 해 본 경우입니다. 이미 특정 도구나 동작을 싫어하는 상태일 수 있어서, 어디서 반응하는지를 먼저 찾아야 합니다.
그리고 나이 든 개가 처음 오시면 체력을 함께 보셔야 합니다. 오래 서 있지 못하니 필요한 것부터 하고 나머지는 다음으로 미루는 쪽이 맞습니다.
보호자도 처음이신 경우
- 오늘 어디까지 할지 — 전체를 다 못 할 수 있습니다
- 왜 짧게 하는지 — 익숙해지는 게 목적입니다
- 다음에 언제 오시면 되는지
- 집에서 도울 수 있는 것 — 발 만지기, 빗질
두 번째를 설명드리지 않으면 "대충 했다"로 보일 수 있습니다. 작업 전에 말씀드리면 결과를 보시고도 납득하십니다.
그리고 네 번째를 알려 드리면 다음 방문이 확실히 수월해집니다. 집에서 발을 자주 만져 주신 개는 미용대 위에서 훨씬 덜 버팁니다.
천안에서 다니는 일정은요
공주에서는 천안 캠퍼스 방면이 가깝고 대전·둔산·유성·세종 캠퍼스도 같은 권역입니다. 충남에는 천안 캠퍼스가 있고 아산 방면도 같은 생활권입니다.
월요일부터 목요일은 밤 9시 30분까지, 토요일은 11시부터 3시까지 운영합니다. 모두 본사 직영이라 커리큘럼이 같습니다.
두 번째 방문이 더 중요합니다
첫 방문에서 짧게 끝내셨으면 두 번째에 조금 더 하시면 됩니다. 이렇게 단계를 올려 가는 것이 정석입니다.
그런데 두 번째에 욕심을 내서 한 번에 다 하시면 첫 방문의 효과가 사라집니다. 개 입장에서는 "역시 여긴 힘든 곳"이 됩니다.
기록이 그 개를 만듭니다
첫 방문에서 적어 둔 것을 두 번째에 보고 시작하십시오. 어디서 멈췄고 무엇을 싫어했는지를 알고 들어가면 같은 자리에서 또 놀라게 하지 않습니다.
이렇게 몇 번 쌓이면 그 개는 미용을 받아들이게 되고, 보호자도 그 과정을 보시면서 신뢰하게 됩니다.
보호자가 걱정하시면
처음 맡기시는 분은 불안해하십니다. 밖에서 기다리시면서 안에서 무슨 일이 일어나는지 모르시기 때문입니다.
그래서 중간에 한 번 연락드리는 매장이 있습니다. "지금 목욕까지 마쳤고 잘 있습니다" 정도면 크게 안심하십니다.
그리고 끝나고 어떻게 했는지 설명드리십시오. 처음 오신 분일수록 이 설명이 중요합니다.
이걸 하는 매장과 안 하는 매장은 첫 방문 뒤 재방문율이 다릅니다. 불안했던 기억이 남으면 다시 안 오십니다.
그리고 첫 방문 기록은 특히 자세히 남기십시오. 두 번째가 수월해지는지가 거기서 갈립니다.
그리고 첫 방문 개는 예약 시간을 넉넉히 잡으십시오. 평소 간격으로 잡으면 그날 전체가 밀립니다.
첫 경험을 좋게 만드는 것이 그 개의 평생을 정합니다.
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