- 남원에는 이바우펫 캠퍼스가 없습니다. 가장 가까운 곳은 광주 캠퍼스입니다.
- 요금표는 메뉴판이 아니라 보호자와의 약속입니다.
- 적지 않은 항목은 나중에 받기 어렵습니다.
창업을 준비하면서 가장 오래 고민하는 것 중 하나가 요금표입니다. 너무 높게 잡으면 손님이 오지 않을 것 같고, 낮게 잡으면 하루 종일 일하고도 남는 것이 없습니다.
남원애견미용학원을 알아보시면서 창업까지 보고 계신다면, 금액을 정하기 전에 표를 어떻게 나눌지부터 정하시길 권합니다. 칸을 잘못 나누면 나중에 손님마다 설명을 다시 해야 합니다.
기준부터 정합니다
요금표의 첫 줄은 "무엇에 따라 값이 달라지는가"입니다. 이 기준이 흔들리면 같은 작업에 다른 값을 부르게 되고, 그때부터 신뢰가 깨집니다.
| 나누는 기준 | 이렇게 씁니다 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 체중 | 구간을 나눠 적습니다 | 경계선에 걸리는 개가 꼭 생깁니다 |
| 견종 | 자주 오는 견종을 먼저 적습니다 | 믹스견을 어디에 넣을지 미리 정합니다 |
| 작업 종류 | 위생·목욕·부분·전체로 나눕니다 | 어디까지 포함인지 한 줄로 적습니다 |
| 털 상태 | 엉킴이 심하면 추가로 적습니다 | 기준을 말로만 두면 매번 다퉈야 합니다 |
| 소요 시간 | 오래 걸리는 작업에 반영합니다 | 손님에게는 시간보다 작업명으로 설명합니다 |
← 표를 옆으로 밀면 전체 항목을 확인할 수 있습니다.
가장 많이 쓰는 방식은 체중 구간과 작업 종류를 가로세로로 놓는 표입니다. 보호자가 자기 개를 바로 찾을 수 있고, 설명하는 사람도 매번 같은 말을 하게 됩니다.
기본과 추가를 나누는 선
요금표에서 분쟁이 나는 지점은 거의 "그건 포함인 줄 알았는데요"입니다. 그래서 기본 요금에 무엇이 들어가는지 한 줄로 적어 두는 것이 중요합니다.
- 기본 포함 항목 — 목욕·발톱·귀·위생처럼 들어가는 것을 나열합니다
- 추가가 붙는 경우 — 엉킴, 대형견, 장모, 특수 작업
- 추가 금액의 범위 — 정확한 숫자가 어려우면 범위로 적습니다
- 작업 전 안내 — 추가가 생기면 작업 전에 알린다는 문장
- 예약·취소 기준 — 당일 취소와 노쇼를 어떻게 할지
- 기준일 — 요금표가 언제부터 적용되는지
네 번째 줄이 실제로 가장 많이 도와줍니다. 작업을 다 끝낸 뒤에 추가 금액을 말하면 받아들이기 어렵습니다. 시작 전에 전화 한 통이면 대부분 넘어갑니다.
남는 돈을 거꾸로 계산해 보세요
금액을 정할 때 주변 시세만 보고 맞추면 위험합니다. 내 매장의 사정이 다르기 때문입니다. 대신 거꾸로 계산해 보시면 선이 보입니다.
하루에 몇 마리를 할 수 있는지 먼저 정합니다. 한 마리에 걸리는 시간과 체력에는 한계가 있고, 무리하면 손목과 어깨가 먼저 나갑니다. 그 숫자에 한 달 영업일을 곱하면 한 달에 할 수 있는 최대치가 나옵니다.
여기에서 임대료, 재료비, 전기와 물, 세금처럼 매달 나가는 것을 빼 보면 한 마리당 받아야 하는 선이 드러납니다. 그 선보다 낮게 시작하면 바빠질수록 지치기만 합니다.
올릴 때와 내리지 말아야 할 때
요금은 자주 바꾸는 것이 아닙니다. 다만 재료비가 오르거나 작업 범위가 늘어났다면 올려야 합니다. 이때는 미리 알리고 날짜를 정해 바꿉니다. 당일에 갑자기 바뀌면 단골이 먼저 떠납니다.
반대로 손님이 적다고 값을 내리는 것은 신중해야 합니다. 한 번 내린 값은 올리기가 훨씬 어렵고, 싸다는 이유로 온 손님은 더 싼 곳이 생기면 그쪽으로 갑니다.
값을 깎는 대신 할 수 있는 것이 있습니다. 끝난 뒤 사진을 보내 드리거나, 다음 미용 시기를 알려 드리거나, 집에서 할 관리법을 한 줄 적어 드리는 것입니다. 같은 금액에 기억에 남는 쪽이 오래갑니다.
요금표는 분쟁을 줄이는 문서입니다
잘 만든 요금표는 손님을 고르는 도구가 아니라 서로 덜 다투게 하는 문서입니다. 벽에 붙이고, 접수 카드에도 같은 내용을 적고, 온라인에도 같은 표를 올려 두세요.
세 곳의 내용이 다르면 그 차이가 그대로 분쟁이 됩니다. 바꿀 때는 세 곳을 같은 날 함께 바꾸는 습관을 들이시는 것이 좋습니다.
처음에는 항목을 적게 두세요
요금표에 항목이 많으면 전문적으로 보일 것 같지만, 실제로는 보호자가 고르기 어려워집니다. 처음에는 위생, 목욕, 부분, 전체 정도로 적게 두고 시작하는 편이 낫습니다.
손님이 쌓이면 어떤 요청이 자주 들어오는지 보입니다. 그때 항목을 늘리면 됩니다. 처음부터 만들어 둔 항목은 대개 쓰이지 않고 표만 복잡하게 만듭니다.
표를 만들 때는 직접 손님처럼 읽어 보세요. 내 개가 어디에 해당하는지 삼십 초 안에 찾을 수 있는지가 기준입니다. 찾기 어려우면 칸을 더 나누는 것이 아니라 줄여야 합니다.
남원에서 다니시는 분들의 일정
남원에서 광주까지는 매일 오가기 가벼운 거리는 아닙니다. 그래서 다니시는 분들은 주 1~2회로 요일을 정하거나, 쉬는 날에 몰아서 듣는 방식을 씁니다.
이바우펫은 선택 수업제로 하루 최대 3시간까지 들을 수 있고, 월요일부터 목요일은 밤 9시 30분까지, 토요일은 11시부터 15시까지 운영합니다. 창업을 준비하면서 일을 병행하시는 분들이 이 구조를 많이 쓰십니다.
남원에서 광주 캠퍼스 오시는 길
남원에서는 광주행 시외버스를 타시면 됩니다. 걸리는 시간은 출발지에 따라 다릅니다. 광주 캠퍼스는 상무역 인근입니다.
남원애견미용학원을 찾다가 광주까지 알아보고 계시다면, 창업까지 보는 일정은 상담에서 함께 정리해 보시는 편이 빠릅니다.
전국 20개 캠퍼스가 본사 직영이라 어느 지점이든 커리큘럼이 같습니다. 사정이 생기면 다른 캠퍼스로 옮겨서 이어 배우실 수 있습니다.
과정은 자격증 / 전문가 양성 / 실무 실습 / 상생 특별반 네 가지입니다. 창업을 보고 계신다면 매장처럼 운영해 보는 실무 실습 과정에서 접수부터 마무리까지의 흐름을 겪어 보실 수 있습니다. 수업은 개별 진도로 나가며 하루 최대 3시간까지 선택해서 들으실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
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