과천애견미용학원 판단이 갈리는 일을 신입이 만나면

학원에서는 배운 대로 하면 됐는데, 현장에 나가면 "여기선 그렇게 안 해요"를 듣는 일이 생깁니다. 틀린 걸 배운 게 아니라, 정답이 하나가 아닌 작업이기 때문입니다.

과천애견미용학원을 마치고 현장에 나가실 분들께, 이런 상황을 어떻게 다루는지 정리했습니다.

예를 들면 귀털입니다

귀 안쪽 털을 어떻게 할지는 매장마다 다릅니다. 뽑는 곳도 있고, 짧게 정리만 하는 곳도 있고, 상태를 보고 정하는 곳도 있습니다.

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어느 쪽이 맞다고 단정하기 어렵습니다. 그래서 신입이 혼자 판단하면 안 되는 작업입니다.

이런 작업이 또 있나요?

다섯 가지 모두 틀린 답이 있는 게 아니라 그 매장의 방식이 있는 것입니다. 첫 주에 한 번에 물어서 적어 두시면 몇 달치 혼란이 사라집니다.

어떻게 물어보나요?

한 번에 몰아서 묻는 편이 좋습니다. 작업 중간에 하나씩 물으면 흐름이 끊기고, 묻는 사람도 받는 사람도 피곤합니다.

손이 빈 시간에 "여기선 이런 것들을 어떻게 하는지 한 번에 여쭤봐도 될까요"라고 하시면 대부분 알려 주십니다. 그리고 들은 것은 반드시 적으셔야 합니다. 같은 걸 두 번 묻는 것이 신뢰를 가장 빨리 깎습니다.

보호자가 요청하시면요?

매장 방침과 다른 요청을 받으실 때가 있습니다. 이때도 혼자 정하지 마십시오. "확인해 드리겠습니다"라고 하고 선배께 여쭙는 것이 맞습니다.

그 자리에서 모른다고 말하는 것이 부끄러워서 아는 척하시면, 그게 나중에 훨씬 큰 문제가 됩니다. 모르는 걸 확인하는 사람은 신입으로서 정상입니다.

왜 이게 평가에 영향을 주나요?

매장이 신입에게 보는 것은 기술보다 맡겨도 되는 사람인가입니다. 애매할 때 혼자 결정하지 않고, 물어보고, 들은 것을 기억하는 사람이면 믿고 맡기게 됩니다.

그러면 가위를 잡게 되는 시점이 앞당겨집니다. 기술은 그다음에 따라옵니다.

과천에서는 어디로 다니나요?

과천에서는 수원 캠퍼스가 접근이 무난하고, 서울 쪽으로는 신림 캠퍼스도 가깝습니다. 경기도에는 수원·영통·광교·동탄·안산·안양 등 여러 곳이 있어 생활권에 맞춰 고르실 수 있습니다.

이바우펫은 취업 연계 프로그램을 운영합니다. 다만 취업을 보장하지는 않습니다. 실력과 준비 상태에 따라 결과가 달라집니다.

전국 20개 캠퍼스가 본사 직영이라 어느 지점이든 커리큘럼이 같습니다. 과정은 자격증 / 전문가 양성 / 실무 실습 / 상생 특별반 네 가지이고, 수강료는 과정과 수업 시간대에 따라 달라 상담에서 안내해 드립니다. 선택 수업제라 요일과 시간대를 직접 고르고 하루 최대 3시간까지 들으실 수 있으며, 진도는 개별 진도로 나갑니다.

첫 주에 물어볼 것을 모아 두십시오

매장마다 방식이 다른 것은 귀털만이 아닙니다. 첫 주에 한 번에 정리해 두시면 몇 달치 혼란이 사라집니다.

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마지막 줄을 첫날에 확인해 두셔야 합니다. 사고는 미리 준비가 안 되어 있으면 그 순간에 판단이 안 됩니다.

매장 방식이 틀려 보이면요

학원에서 배운 것과 다른 방식을 보시면 혼란스러우실 수 있습니다. 그런데 대부분은 틀린 것이 아니라 다른 것입니다.

정답이 하나가 아닌 작업이 많고, 그 매장에 오는 개와 손님에 맞춰 자리 잡은 방식인 경우가 많습니다. 그래서 처음에는 그대로 따르시는 편이 맞습니다.

다만 개가 다칠 수 있는 방식이면 다릅니다. 억지로 누르거나, 아파하는데 계속하거나, 사고를 숨기는 경우입니다. 이건 따르시면 안 되고, 그런 곳이면 1년을 채우고 옮기시는 쪽을 보셔야 합니다.

적는 습관이 왜 중요한가요

신입 때 가장 빨리 신뢰를 깎는 것이 같은 걸 두 번 묻는 것입니다. 기술이 서툰 건 당연하게 받아들이지만, 알려 준 것을 또 묻는 건 다르게 받아들입니다.

수첩 하나면 해결됩니다. 들은 것, 지적받은 것, 도구 위치, 단골 개의 특이사항을 적으시면 됩니다. 특히 마지막은 효과가 큽니다. "이 개는 뒷발을 싫어합니다"를 기억해서 먼저 말하면 일을 보는 사람이라는 평가를 받습니다.

수원에서 다니는 일정은요

과천에서는 수원 캠퍼스 방면과 서울 신림 캠퍼스가 모두 접근 가능합니다. 경기도에는 수원·영통·광교·팔달·동탄·안산·안양 등 여러 지점이 있어 생활권에 맞춰 고르실 수 있습니다.

월요일부터 목요일은 밤 9시 30분까지, 토요일은 11시부터 3시까지 운영하고 커리큘럼은 모두 같습니다.

물어볼 사람이 없는 상황이면

원장님 혼자 운영하시는 작은 매장에서는 바빠서 물어볼 틈이 없을 때가 있습니다. 이때 혼자 판단하시면 안 됩니다.

애매한 작업은 그 부분만 남겨 두고 다른 것을 먼저 하십시오. 손이 비는 순간에 한 번에 여쭤보시면 됩니다.

그리고 개를 기다리게 하는 것이 걱정되시면, 보호자께 조금 더 걸린다고 미리 말씀드리는 쪽이 낫습니다. 잘못 판단해서 되돌릴 수 없는 결과를 만드는 것보다 훨씬 낫습니다.

매장마다 다른 것을 기록해 두십시오

첫 주에 들은 것을 적어 두시면 몇 달 동안 쓰입니다. 그리고 나중에 옮기실 때 비교 기준이 됩니다.

두 번째 매장에 가시면 또 다른 방식을 만나게 됩니다. 그때 "전에는 이랬는데"가 아니라 여기는 이렇구나로 받아들이시면 적응이 빠릅니다.

그리고 여러 매장의 방식을 아는 것 자체가 자산입니다. 창업하실 때 그중에서 고르실 수 있기 때문입니다.

어느 방식이 왜 그런지까지 적어 두시면 더 좋습니다. 이유를 알면 본인 가게에서 어떻게 할지를 정할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

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