송파애견미용학원 시험장과 현장의 가장 큰 차이

자격증을 따고 현장에 나가면 처음에 당황하는 지점이 있습니다. 시험에서는 맞고 틀리고가 분명했는데, 현장에서는 같은 결과를 두고 어떤 분은 만족하시고 어떤 분은 아쉬워하십니다.

송파애견미용학원을 마치고 취업을 준비하신다면, 이 차이를 먼저 아시는 편이 적응이 빠릅니다.

무엇이 다른가요?

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마지막 줄이 가장 큽니다. 시험에서는 없던 일이 현장에서는 작업만큼 중요해집니다.

사진을 내미시면 어떻게 하나요?

그대로 따라가면 거의 어긋납니다. 사진 속 개와 지금 올라온 개는 견종도 털 길이도 얼굴 형태도 다르기 때문입니다. 같은 커트를 해도 결과가 다르게 나옵니다.

그래서 먼저 물어보셔야 합니다. "이 사진에서 어떤 부분이 마음에 드세요?" 이 한 마디로 요청이 구체적으로 바뀝니다.

같은 사진을 들고 오셔도 원하는 지점이 다 다릅니다. 그걸 확인하지 않고 시작하면 열심히 해도 "이게 아닌데요"를 듣게 됩니다.

안 되는 요청은 어떻게 하나요?

털 길이가 모자라거나, 엉킴이 심하거나, 견종 특성상 그 형태가 안 나오는 경우가 있습니다. 이때 작업 전에 말씀드려야 합니다.

말씀드릴 때는 안 된다고만 하지 마시고 대신 가능한 것을 함께 드리는 편이 좋습니다. "지금 길이로는 이 사진처럼은 어렵고, 대신 이 정도까지는 됩니다"처럼요. 그러면 거절이 아니라 상담이 됩니다.

길이는 어떻게 맞추나요?

말로만 주고받으면 반드시 어긋납니다. "짧게"가 사람마다 다르기 때문입니다.

그래서 손가락으로 보여 드리는 습관을 들이셔야 합니다. "이 정도 길이로 할까요" 하면서 직접 보여 드리면 그 자리에서 조정이 됩니다. 이 한 가지가 불만의 절반을 막아 줍니다.

끝나고는 무엇을 말씀드리나요?

세 번째가 신뢰를 가장 크게 만듭니다. 보호자가 집에서 못 보시는 것을 알려 드리면, 미용실이 아니라 개를 봐 주는 곳으로 기억하십니다.

송파에서는 어디로 다니나요?

송파구에서는 천호 캠퍼스가 가깝습니다. 5호선과 8호선이 만나는 천호역 인근이라 송파·강동 방면에서 환승 없이 이어집니다.

이바우펫은 취업 연계 프로그램을 운영합니다. 다만 취업을 보장하지는 않습니다. 실력과 준비 상태에 따라 결과가 달라집니다.

이바우펫은 100% 가정견으로 실습합니다. 실제 보호자가 맡기는 개를 다루기 때문에 수료 시점에 해 본 마릿수와 다룬 견종이 함께 쌓입니다.

전국 20개 캠퍼스가 본사 직영이라 어느 지점이든 커리큘럼이 같습니다. 과정은 자격증 / 전문가 양성 / 실무 실습 / 상생 특별반 네 가지이고, 수강료는 과정과 수업 시간대에 따라 달라 상담에서 안내해 드립니다. 선택 수업제라 요일과 시간대를 직접 고르고 하루 최대 3시간까지 들으실 수 있으며, 진도는 개별 진도로 나갑니다.

단골은 어떻게 생기나요

애견미용은 한 번 온 손님이 계속 오는 구조입니다. 그래서 새 손님을 끌어오는 것보다 온 손님을 다시 오게 하는 것이 훨씬 중요합니다.

다시 오시게 만드는 건 기술만이 아닙니다. 결과가 비슷해도 어떤 곳은 다시 가고 어떤 곳은 안 갑니다. 차이는 대개 맡길 때와 찾을 때에서 생깁니다.

맡기실 때 요청을 제대로 들어 주고, 안 되는 건 미리 말씀드리고, 찾으실 때 무엇을 했는지 설명드리면 보호자는 "이 사람은 우리 개를 봐 준다"고 느끼십니다. 그게 재방문의 실제 이유입니다.

신입이 여기서 점수를 많이 얻습니다. 기술은 시간이 필요하지만 이 네 가지는 첫 달부터 하실 수 있습니다.

기록 카드는 어떻게 쓰나요

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종이 한 장이면 되는 일인데 안 하는 곳이 많습니다. 신입이 이걸 챙기면 매장 전체가 덕을 보고, 그게 바로 눈에 띕니다.

천호에서 다니는 일정은요

천호 캠퍼스는 5호선과 8호선이 만나는 천호역 인근이라 송파·강동·광진 방면은 물론 하남에서도 환승 없이 이어집니다. 월요일부터 목요일은 밤 9시 30분까지라 퇴근 후에도 오실 수 있습니다.

서울에는 강남·종로·노원·천호·신림 다섯 곳이 있고 커리큘럼은 모두 같습니다. 일하시게 될 매장 위치가 정해지면 그쪽에서 가까운 지점으로 옮겨 이어 들으시는 분도 있습니다.

처음 오신 분께 더 신경 쓸 것

단골은 기록이 있어서 수월한데, 처음 오신 분은 기준이 아예 없습니다. 그래서 확인하는 단계를 한 번 더 거치셔야 합니다.

길이를 손으로 보여 드리고, 그래도 애매하면 조금 길게 가십시오. 첫 방문은 "조금 아쉽다"가 "너무 짧다"보다 낫습니다. 다음에 더 깎을 수 있지만 되돌릴 수는 없습니다.

그리고 끝나고 반드시 여쭤보십시오. "이 정도면 괜찮으실까요, 다음엔 더 짧게 할까요." 이 한마디로 다음 기준이 생깁니다.

요청을 기록으로 바꾸는 법

들은 말을 그대로 적으시면 다음에 또 해석해야 합니다. 숫자와 기준으로 바꿔서 적으셔야 합니다.

"짧게"는 "몸통 OO번 날"로, "얼굴은 동그랗게"는 "얼굴 둥글게, 주둥이 남김"으로 적습니다. 그래야 다음 사람이 봐도 같은 결과가 나옵니다.

그리고 보호자 반응도 함께 적으십시오. 만족하셨는지, 조금 아쉬워하셨는지가 다음 기준이 됩니다.

이게 쌓이면 그 개의 카드가 됩니다. 단골이 많아질수록 이 기록이 매장의 자산이 되고, 나중에 창업하실 때 그대로 쓰입니다.

자주 묻는 질문

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