- 가장 어려운 건 기술이 아니라 상담입니다.
- 시간 배분에서 처음에 무너집니다.
- 실수했을 때 어떻게 말하느냐가 중요합니다.
자격증을 따고 현장에 처음 나가면, 예상과 다른 데서 막힙니다. 가위질이 아닙니다.
첫 번째 벽 — 손님과의 상담
손님이 개를 데려오면서 이렇게 말합니다. "적당히 짧게 해주세요."
이 말이 가장 어렵습니다. 적당히가 사람마다 다르기 때문입니다. 그대로 했다가 "너무 짧다"는 말을 듣는 일이 흔합니다.
- 사진으로 확인 — 말보다 정확합니다. 원하는 스타일 사진을 보여달라고 하십시오
- 길이를 숫자나 손으로 — "이 정도"를 손가락으로 표시하게
- 얼굴 모양 — 가장 말이 많이 나오는 부분입니다
- 엉킴 상태를 함께 보기 — 심하면 짧게 갈 수밖에 없다는 걸 미리 설명
- 피부 상태 · 지병 — 노령견이면 특히 확인
네 번째가 중요합니다. 엉킴이 심한 개는 짧게 밀 수밖에 없습니다. 이걸 작업 전에 설명하지 않으면 끝나고 나서 문제가 됩니다.
두 번째 벽 — 시간
학원에서는 시간에 쫓기지 않습니다. 현장은 다릅니다. 뒤에 예약이 밀려 있습니다.
초보는 한 마리에 두세 배의 시간을 씁니다. 그러다 뒤 예약이 밀리고, 서두르다 결과가 나빠지는 악순환이 생깁니다.
그래서 처음에는 예약을 적게 잡는 것이 맞습니다. 속도는 시간이 지나면 붙습니다.
세 번째 벽 — 실수했을 때
미용을 하다 보면 실수가 납니다. 길이를 잘못 자르거나, 작은 상처를 내거나, 개가 갑자기 움직여 사고가 나기도 합니다.
중요한 건 어떻게 말하느냐입니다.
| 상황 | 해야 할 것 |
|---|---|
| 작은 상처 | 즉시 알립니다. 숨기면 훨씬 큰 문제가 됩니다 |
| 길이 실수 | 솔직히 말하고 보완 방법을 제안 |
| 개가 힘들어함 | 중간에 멈추고 연락합니다 |
| 끝난 뒤 불만 | 변명보다 다음 방문 때 보완을 제안 |
← 표를 옆으로 밀면 전체 항목을 확인할 수 있습니다.
공통점이 보이실 겁니다. 숨기지 않는 것. 반려견은 가족이라, 숨겼다는 사실 자체가 가장 큰 문제가 됩니다.
이바우펫 실무 실습 과정
자격증과 현장 사이의 간격을 메우는 과정이 실무 실습(펫 미용반)입니다. 자격증은 있는데 실전이 두려운 분들을 위한 과정입니다.
실습은 100% 가정견으로 진행합니다. 실제 손님의 반려견이라 현장과 조건이 같습니다.
상동에서 가까운 캠퍼스
상동에는 이바우펫 상동 캠퍼스가 있습니다. 7호선 상동역 4번 출구 바로 앞 로얄타워 7층입니다.
전국 20개 캠퍼스가 본사 직영이라 어느 지점이든 커리큘럼이 같습니다. 사정이 생기면 다른 캠퍼스로 옮겨서 이어 배우실 수 있습니다.
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